Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025
En dovequronix, entendemos que tu información personal merece respeto y protección. No es solo una obligación legal, es una cuestión de confianza mutua.
Esta política explica cómo recogemos, utilizamos y protegemos tus datos cuando usas nuestros servicios de análisis de volatilidad de mercados. Hemos intentado ser claros y directos, sin rodeos legales innecesarios.
Responsable del Tratamiento
dovequronix opera desde Madrid, España, y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
- Razón social: dovequronix
- Dirección: P.º de la Esperanza, Número 3, 28005 Madrid, España
- Teléfono: +34 854 538 218
- Correo electrónico: support@dovequronix.com
Qué Datos Recogemos y Por Qué
Datos de Registro y Cuenta
Cuando creas una cuenta con nosotros, necesitamos cierta información básica para poder ofrecerte nuestros servicios:
- Nombre completo y correo electrónico (para identificarte y comunicarnos contigo)
- Contraseña cifrada (que nosotros no podemos ver en texto plano)
- Número de teléfono opcional (si quieres recibir alertas por SMS)
- Preferencias de idioma y zona horaria
Estos datos nos permiten gestionar tu acceso al panel de análisis y personalizar tu experiencia.
Datos de Uso y Navegación
Como cualquier plataforma online, recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestros servicios:
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Funciones utilizadas dentro del panel
- Consultas de mercado realizadas
Esta información nos ayuda a mejorar la plataforma y detectar posibles problemas técnicos o de seguridad.
Datos Financieros y de Mercado
Dependiendo del servicio contratado, puedes compartir con nosotros datos relacionados con tus análisis:
- Activos financieros que sigues o analizas
- Alertas y notificaciones configuradas
- Histórico de consultas y análisis realizados
Dejemos algo claro: no recogemos información sobre tus operaciones reales ni acceso a tus cuentas bancarias o de inversión. Solo trabajamos con los datos de análisis que tú decides compartir dentro de nuestra plataforma.
Dato Importante
Nunca solicitamos información sensible como números de tarjeta de crédito completos o claves de acceso a otras plataformas. Si recibes algún mensaje pidiendo este tipo de datos, no somos nosotros.
Base Legal para el Tratamiento
El RGPD exige que tengamos una justificación legal para procesar tus datos. En nuestro caso:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Prestación del servicio contratado | Ejecución del contrato |
| Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento explícito |
| Mejora de la plataforma | Interés legítimo |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales | Obligación legal |
Cómo Usamos Tu Información
Tus datos tienen propósitos concretos. No los utilizamos para cualquier cosa que se nos ocurra:
- Gestión de tu cuenta: Para darte acceso a la plataforma, mantener tu perfil actualizado y ofrecerte soporte técnico cuando lo necesites.
- Análisis y herramientas: Para proporcionarte las funciones de análisis de volatilidad de mercado que has contratado, incluyendo alertas personalizadas.
- Comunicaciones: Para enviarte información relevante sobre tu cuenta, cambios en los servicios, y (solo si has aceptado) novedades y contenido educativo sobre mercados financieros.
- Mejora continua: Para entender cómo se usa la plataforma y hacer ajustes que mejoren la experiencia de todos los usuarios.
- Seguridad: Para detectar y prevenir actividades fraudulentas o accesos no autorizados.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias cuando la ley lo exige.
Compartir Información con Terceros
No vendemos tus datos. Nunca lo hemos hecho y no vamos a empezar ahora. Sin embargo, hay casos específicos en los que compartimos información con terceros:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar la plataforma:
- Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
- Proveedores de datos financieros en tiempo real
- Plataformas de envío de correos electrónicos
- Herramientas de análisis y monitorización técnica
Todos estos proveedores tienen contratos con nosotros que les obligan a proteger tu información y usarla solo para los fines acordados.
Obligaciones Legales
En ocasiones, la ley nos obliga a compartir cierta información con autoridades competentes, como la Agencia Tributaria española o autoridades judiciales que lo soliciten mediante requerimiento oficial.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios tienen servidores fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Cookies y Tecnologías Similares
Nuestra web utiliza cookies. Ya sabes, esos pequeños archivos que se guardan en tu navegador. Las usamos para:
- Cookies esenciales: Imprescindibles para que la plataforma funcione (inicio de sesión, seguridad básica)
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender qué partes de la web funcionan bien y cuáles necesitan mejoras
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias como idioma o configuración del panel
Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que si bloqueas ciertas cookies, algunas funciones pueden no estar disponibles.
Tus Derechos Como Usuario
El RGPD te otorga varios derechos sobre tus datos personales. Y los tomamos en serio:
Derecho de Acceso
Puedes solicitarnos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato electrónico y de forma gratuita.
Derecho de Rectificación
Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. Muchos datos puedes modificarlos directamente desde tu panel de usuario.
Derecho de Supresión
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales. Lo haremos salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo.
Derecho de Limitación
Puedes pedirnos que dejemos de procesar tus datos en ciertas circunstancias, por ejemplo, mientras verificamos su exactitud.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable si así lo deseas.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas situaciones, especialmente cuando se basa en nuestro interés legítimo.
Cómo Ejercer Tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a support@dovequronix.com indicando claramente qué derecho quieres ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo. Responderemos en un plazo máximo de un mes.
Retención de Datos
No guardamos tus datos indefinidamente. Los conservamos solo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios
- Datos de facturación: 6 años desde la emisión de la última factura (obligación fiscal española)
- Datos de comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
- Registros de acceso: 2 años desde su recogida (obligación de seguridad informática)
Una vez transcurridos estos plazos, eliminamos de forma segura toda la información que ya no necesitamos conservar.
Medidas de Seguridad
Proteger tu información es una prioridad. Implementamos medidas técnicas y organizativas para prevenir el acceso no autorizado, la alteración o la pérdida de datos:
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones con la plataforma
- Almacenamiento de contraseñas mediante hash con algoritmos robustos
- Cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
- Controles de acceso estrictos para empleados y colaboradores
- Copias de seguridad regulares y cifradas
- Auditorías de seguridad periódicas
En caso de que se produzca una brecha de seguridad que pueda afectar significativamente a tus derechos, te notificaremos en un plazo de 72 horas y te informaremos sobre las medidas adoptadas.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental requerido, los eliminaremos de inmediato.
Si eres padre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros de inmediato.
Cambios en Esta Política
Esta política puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos modificaciones significativas, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.
La fecha de la última actualización siempre aparece al principio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
Autoridad de Control
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable:
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 912 663 517
No obstante, antes de acudir a la autoridad de control, te animamos a que contactes con nosotros. Haremos todo lo posible por resolver cualquier inquietud que tengas.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos a través de: